平湖辅城坳空调安装维修21523942加氟，平湖空调维修拆装http://www.greektfw.com服务电话0755-21523942谈谈专业标准。

1,严格按预约时间上门服务,守信誉,不失约.

 

2,着装要清洁整齐,仪表要大方,精神要饱满,必须佩戴《美的空调顾客服务监督卡》.严禁穿着其它品牌的工作服为美的空调用户服务.

 

3,到用户家应先轻轻敲门,主动礼貌自我介绍并出示《美的空调顾客服务监督卡》.

 

4,征得用户许可后,应穿好鞋套方可入室(室外作业不需穿鞋套),以避免踩脏地毯和地板.开始服务前须向用户递交《美的空调顾客服务监督卡》,以便用户监督服务工作.

 

5,铺好垫布,将所用工具轻轻放在工作垫布上.

 

6,空调安装位置应征求用户的同意,不符合使用要求的应在施工前向用户耐心解释,并正确定位.

 

7,安装前,要用盖布盖好用户的家具物品.

 

8,服务过程中,如需挪动用户的家具和物品,必须征求用户同意.

 

9,空调搬运或家具移位时应轻拿轻放,严禁在地板或地毯上推来推去,以免划伤地板或地毯.

 

10,工作中必须严格按照国标GB17790-1999《房间空调器安装规范》见《附录一》及我公司规定的安装工艺要求进行操作,以保证服务质量和服务水平.

 

11,服务过程中,需注意宣传美的产品特点,优势,讲解使用方法和日常维护,保养常识.

 

12,服务过程中,

 

不喝用户一口水,不在用户家吸咽,不拿用户任何物品.使用用户设施前应征得用户同意.

 

13,不准以任何理由和用户发生争吵.

 

14,注意精神文明,不讲粗话,不讲不做有损于企业形象的话和事.

 

15,服务过程中,必须注意保护用户的物品不被损坏,如若损坏应向用户致歉并按价赔偿.

 

16,安装完毕后,按检查项目逐项认真检查,并征求用户意见.无问题后,请用户在安装单上签字确认,用户是单位的还应加盖公章.

 

17,服务完毕后,应把工作现场清扫干净,家具等物品归位.

 

18,严格按国家"新三包"规定和我公司规定为用户服务,属保修期内免费服务的不准巧立名目收取费用.严禁乱收滥收用户费用.

 

19,告别前,向用户索回顾客服务监督卡.

 

20,离开时,要使用"谢谢","服务不周","请多原谅","再见",等礼貌用语,并留下联系电话号码.